今天的通信行业，几乎没有可以质疑转型的必要性，产品的同质化，营销的雷同，技术的融合等等都不得不让我们提及创新的话题，创新是通信运营商可持续发展的不竭的动力之源。

从现在我们所面临的环境来说，我们在很多地方都亟需创新：技术要创新，要紧跟世界通信技术、计算机技术、电视技术的发展趋势，确保资源的最优化利用；管理要创新，要从人力资源配置优化、企业文化、资本运营等进行创新，确保人力资源的最大化；业务要创新，要充分利用现有的网络资源，开发出更多更好的业务，确保不断满足日益增长的消费者需求；产业价值链的模式要创新，要以一种开放的心态整合价值链上的一切资源，要实现共生共赢。这些都是通信运营商所面临创新的主要内容，也是当前转型的最重要的工作。

创新不是一蹴而就的事，不是一劳永逸的事，创新是持续不断的企业变革过程，是一种文化的承载。因此，通信运营商的创新关键还在于机制的保障，机制是一种文化的主要形式之一，文化才是企业灵魂的东西，才能使企业永葆活力。在企业创新的过程中，我们首先要解决以下问题：

1、文化导向问题。一切的创新手段、内容都需要企业的观念上的支持，创新才不会是一种口号，因此，只有企业的文化导向是鼓励创新的，创新才取得观念上的支持，创新才会永续，可以说一种创新的企业文化是其他任何内容创新的关键和根本，而创新的文化就需要在机制上予以确立和保障，创新的文化才会形成。

2、创新战略问题。在3G浪潮扑面而来，4G初见端倪的今天，通信技术正在发生着日新月异的变化。如果在新技术到来的时候，我们的运营商再开发相应的业务应用，则会显得非常被动。因此，我们的运营商应该做出准确的定位，从全局出发，制定出相应的创新战略规划，来应对越来越汹涌的信息化浪潮。

3.创新机制问题。技术的创新是一项耐得住寂寞的事情，从最新的统计来看，中国的通信设备制造商的技术专利要远比运营上多得多，运营商的技术研发和创新远远不足。我们的运营商应该在创新战略规划下，不断完善现有的创新机制，加大运营技术研发和创新投入，提高自主创新能力。

创新不应该只是一种信念，还应该融入到我们的日常工作和生活中。要突破自己的成功经验、成功模式，由内及外全面适应市场的发展，创造需求，这样才会促使我们不断创新。