2006年1月9日在全国科技大会上，国家主席胡锦涛宣布中国未来15年科技发展的目标——2020年建成创新型国家，使科技发展成为经济社会发展的有力支撑。

 

 

建设创新型国家进程中，信息产业承载着重任。而在信息产业中，不同于通信技术设备制造商的创新，作为提供应用和普遍服务的电信运营企业，应当如何创新呢？

电信的本质是服务。所以，作为运营企业，最重要的创新就是业务创新。

业务创新，首先要能够把握用户体验的变化。2006年，由国际电信联盟（ITU）主办的世界电信展的主题是“生活在数字世界（Living the Digital World）”，它恰到好处的勾勒出了全球电信业变革与发展的脉络：数字技术在人们的日常生活之中扮演着越来越重要的角色，而用户体验成为了电信产业变革的驱动力，它正推动着全球的电信运营商不断追求超越技术的创新。

业务创新，还需要能够把握技术的进步。摩尔定律告诉我们，IT产业的发展技术日新月异。随着传统电信与互联网技术的不断融合，以IP为特征的新电信世界正在形成。作为电信业务的实现手段，只有有效的驾驭技术，才能从容应对技术挑战，才能不断创新业务。

业务创新，更需要把握社会信息化的建设发展浪潮。三网融合已是不可逆的趋势，融合是未来的方向，政府和企业要提升信息化程度，增强竞争实力，这些面向国民经济与社会信息化服务的重要应用领域，无疑为电信运营企业的业务创新提供了宽广的空间。